Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 7ball

1.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 7ball. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm mục đích lách quy định khuyến mãi hoặc lợi dụng hệ thống bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến hủy tài khoản và mất toàn bộ số dư.

1.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

7ball có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

1.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 7ball không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tại [email protected].

1.4 Đóng Và Khóa Tài Khoản

7ball có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Có hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc lợi dụng lỗi hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ gian lận
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho các hoạt động phi pháp
• Có hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác

3.1 Tiền Thưởng Chào Mừng

7ball cung cấp các chương trình tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới, với giá trị lên đến ₫10.000.000 cho lần nạp đầu tiên. Để nhận thưởng, người chơi phải hoàn tất đăng ký, xác minh tài khoản và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

3.2 Điều Kiện Sử Dụng Thưởng

Tất cả tiền thưởng được cấp dưới dạng số dư thưởng có điều kiện và không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cho từng chương trình trước khi số dư thưởng chuyển thành số dư thực có thể rút. Chi tiết vòng cược, thời hạn sử dụng và các trò chơi được tính vòng cược sẽ được nêu rõ tại trang chi tiết từng khuyến mãi.

3.3 Lạm Dụng Khuyến Mãi

7ball áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tự động. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc thông đồng với người chơi khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

3.4 Thay Đổi Và Hủy Khuyến Mãi

7ball có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp một chương trình bị hủy trong khi người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược, 7ball sẽ xem xét xử lý theo từng trường hợp cụ thể trên tinh thần công bằng.

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC)
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả qua người thân, đối tác hoặc thiết bị khác nhau
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và tận dụng lỗi kỹ thuật, lỗi odds hoặc lỗi thanh toán để thu lợi bất hợp pháp
• Rửa tiền: Sử dụng 7ball như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc phi pháp
• Đặt cược đối nghịch: Thực hiện cùng lúc hai lệnh cược đối lập nhau trên cùng một sự kiện nhằm bảo đảm lợi nhuận vô điều kiện từ khuyến mãi
• Tấn công hệ thống: Cố tình hack, tấn công DDoS, hoặc có bất kỳ hành vi nào gây gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng 7ball
• Người chơi vị thành niên: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình

7.1 Tính Khả Dụng Của Dịch Vụ

7ball nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.

7.2 Kết Nối Mạng Và Thiết Bị

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về chất lượng kết nối internet và tình trạng thiết bị của mình. 7ball không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược bị mất, chậm trễ hoặc thực hiện sai do mất kết nối, treo máy hoặc lỗi trình duyệt ở phía người dùng.

7.3 Giới Hạn Bồi Thường

Trong trường hợp 7ball bị xác định có trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào của người chơi do lỗi xác nhận từ phía nền tảng, giới hạn bồi thường tối đa sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. Giới hạn này không áp dụng trong trường hợp gian lận có chủ đích từ phía 7ball.

7.4 Nội Dung Bên Thứ Ba

Một số trò chơi và nội dung trên 7ball được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt. 7ball không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi kỹ thuật, tính năng hoặc kết quả trò chơi do các nhà cung cấp phần mềm này gây ra. Tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi của bên thứ ba sẽ được chuyển tiếp đến nhà cung cấp để giải quyết theo quy trình của họ.

9.1 Kênh Hỗ Trợ Chính Thức

Người chơi có thể liên hệ 7ball qua các kênh sau để được hỗ trợ kỹ thuật, tài chính hoặc nộp khiếu nại:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua giao diện chat trên website
• Múi giờ xử lý: Indochina Time (ICT, UTC+7)

9.2 Quy Trình Khiếu Nại

Khi nộp khiếu nại, người chơi cần cung cấp đầy đủ: mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 7ball cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian giải quyết có thể lên đến 15 ngày làm việc.